OBAVIJEST O OBRADI OSOBNIH PODATAKA

Mi, Kontraloop d.o.o., Jankomir 33, Zagreb, OIB: 71826480138 („Kontraloop“ ili „Voditelj“) brinemo o privatnosti posjetitelja našeg zabavnog centra te u svom poslovanju postupamo u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti osobnih podataka („Opća uredba“).

U ovoj obavijesti informirat ćemo Vas na koji način i zašto obrađujemo vaše osobne podatke u kontekstu korištenja sadržaja našeg zabavnog centra, na temelju koje pravne osnove obrađujemo prikupljene podatke i kako postupamo s njima, kao i koja prava imate u vezi obrade Vaših osobnih podataka.

1. Tko smo mi?

Kao vlasnik zabavnog centra Kontraloop odgovara za obradu vaših osobnih podataka i nastupa kao voditelj obrade osobnih podataka u vezi pružanja usluga zabavnih aktivnosti u našem centru. Za bilo kakva pitanja vezano za obradu Vaših osobnih podataka možete nam se obratiti e-mailom ili putem pošte na:

Kontraloop d.o.o.

Jankomir 33

HR-10000, Zagreb

Adresa e-pošte: kontakt@kontraloop.hr

2. Kako, kada i zašto obrađujemo vaše osobne podatke?

Tko su naši ispitanici?

U našem poslovanju obrađujemo podatke o Vama, tj. o posjetiteljima našeg zabavnog centra – prilikom boravka u našem centru, kupnje naših usluga i korištenja igara.

Osobni podaci koje obrađujemo

Za potrebe naših aktivnosti obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci o transakciji potrebni za izvršenje ugovora o kupnji naših usluga prilikom plaćanja bankovnom karticom;
Podaci potrebni za rezervaciju termina u našem zabavnom centru (ime, prezime, adresa e-pošte i telefonski broj, podaci o rezervaciji - datum, vrijeme, vrsta zabavne aktivnosti, broj osoba, status transakcije);
Nadimak igrača i drugi podaci o tijeku igre prilikom korištenja naših igara;
Fotografije i videosnimke s događanja u našem centru;
Prigovori potrošača (ime, prezime, adresa ili email adresa i sadržaj prigovora

Svrhe u koje prikupljamo podatke, pravne osnove i primatelji podataka

a. Obrada podataka prilikom kupovine naših usluga (hrane i pića te zabavni sadržaj)

Ako prilikom kupovine naših usluga račun plaćate bankovnom karticom, radi izvršenja transakcije tijekom korištenja POS uređaja obrađuju se podaci o vašoj bankovnoj kartici i provedenoj transakciji.

Radi provedbe transakcije obrađuju se podaci vezani za transakciju – podaci o Vašoj bankovnoj kartici, izdavatelju kartice, vremenu plaćanja i iznosu.

Pravna osnova za obradu podataka je izvršavanje ugovora (čl. 6. st.1.t. b. Opće uredbe).

Podaci na izdanim računima (podaci o zadnje 4 znamenke kartice i vrsti kartice) čuvaju se 11 godina u skladu s računovodstvenim propisima.

Naš pružatelj usluge provedbe transakcija putem POS aparata je društvo Planet Merchant Services SAS, sa sjedištem na adresi 1 Terrasse Bellini, Puteaux, 92919 Paris La Défense Cedex, Francuska.

b. Obrada podataka za svrhe rezervacije termina i naših usluga

U našem zabavnom centru moguće je rezervirati termine za pojedine zabavne sadržaje te hranu i piće.

Rezervaciju je moguće izvršiti osobno – na licu mjesta, telefonom (usmeno ili putem Whatsappa) te e-mailom.

Za potrebe rezervacije zabavnih aktivnosti i slanja potvrde o izvršenoj rezervaciji obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Ime i prezime
Adresa e-pošte i telefonski broj
Podaci o rezervaciji (datum, vrijeme, vrsta zabavne aktivnosti, broj osoba)
Podaci o transakciji (status uplate)

Podaci se obrađuju u svrhu rezervacije zabavnih aktivnosti i organizacije termina te kako bismo mogli upravljati rezervacijama.

Pravna osnova za obradu podataka je izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st.1.t. b. Opće uredbe).

Podatke o rezervacijama čuvamo 12 mjeseci nakon proteka rezervacije. Podaci na izdanim računima čuvaju se 11 godina u skladu s računovodstvenim propisima.

c. Obrada podataka prilikom korištenja igre kuglanja (bowling)

Prije početka igre, igrač unosi svoj nadimak za igru u sustav. Podaci o odabranom nadimku i ostvarenim rezultatima obrađuju se isključivo kako bi se na ekranu u prostoru za igru mogao vidjeti ostvareni rezultat pojedinog igrača. Nakon završetka igre, podatak se briše.

Pravna osnova za obradu podataka o nadimku je izvršavanje ugovora (čl. 6. st.1.t. b. Opće uredbe).

d. Obrada podataka prilikom korištenja igre pikada (darts)

Prilikom korištenja igre pikada, obrađuju se podaci o vašem nadimku.

Prije početka igre, igrač unosi svoj nadimak za igru u sustav. Podatak o odabranom nadimku obrađuje se isključivo kako bi se na ekranu u prostoru za igru mogao vidjeti ostvareni rezultat pojedinog igrača. Nakon završetka igre, podatak se briše.

Pravna osnova za obradu podataka o nadimku je izvršavanje ugovora (čl. 6. st.1.t. b. Opće uredbe).

e. Obrada podataka prilikom korištenja foto kabine (Photobooth)

Tijekom korištenja fotokabine obrađuje se Vaša fotografija radi pružanja usluge fotografiranja i preuzimanja fotografije. Naša foto kabina snimljene fotografije izrađuje u papirnatom i digitalnom obliku.

Obrada fotografije radi printanja na papir vrši se u računalu koji se nalazi u foto kabini u našem centru. Radi digitalne obrade i omogućavanja preuzimanja fotografije putem QR koda, Vaša fotografija se na 24 sata sprema na serveru u Amsterdamu.

Pravna osnova za obradu Vaše fotografije radi isporuke u papirnatom i digitalnom obliku je izvršavanje ugovora (čl. 6. st.1.t. b. Opće uredbe).

Fotografija koja se obrađuje unutar uređaja u foto kabini briše se odmah nakon printanja. Fotografija koja se radi preuzimanja digitalnim putem pohranjuje na serveru u Amsterdamu briše se nakon 24 sata.

Naš pružatelj usluge obrade fotografije je društvo SBS Fotomarketing, registrirano u Nizozemskoj gospodarskoj komori pod brojem 71797297 sa sjedištem na adresi Wasaweg 18a, 9723 JD Groningen, (izvršitelj obrade).

f. Fotografije i videosnimke s događanja

U sklopu organiziranja raznih događanja, zabava i promocija Kontraloop će ponekad događanja fotografirati ili snimati videa te će takav sadržaj objaviti na društvenim mrežama. Osim na društvenim mrežama, fotografije i videosnimke objavljuju se i na web-stranici Kontraloopa te mogu biti korištene za medijske članke. Posjetitelji će uvijek biti uredno obaviješteni ako se određeno događanje snima. Fotografije, odnosno snimke izrađuju se u svrhu promoviranja našeg zabavnog centra i sadržaja za posjetitelje, kao i radi općenite promocije naših aktivnosti i usluga. Fotografije ili videosnimke bit će usmjerene na skupine posjetitelja.

Pravni temelj za objavljivanje fotografija i videosnimki je naš legitiman interes (čl. 6. st. 1. t. f) Opće uredbe) za promociju i unaprjeđenje poslovanja, povećanje naše vidljivosti na društvenim mrežama i u medijima.

Naravno, poštujemo Vašu privatnost pa tako svatko može zatražiti uklanjanje fotografije ili videosnimke na kojoj se nalazi, kao i podnijeti prigovor na takvu obradu na adresu e pošte: kontakt@kontraloop.hr.

U pojedinim slučajevima moguće je da fotografije ili videozapisi budu usmjereni na pojedinca. U takvim slučajevima, pravni temelj za obradu osobnih podataka bit će Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) Opće uredbe) . Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, potpuno besplatno, i to slanjem zahtjeva putem e-maila na: kontakt@kontraloop.hr. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena.

Primatelji podataka u odnosu na ovu obradu su društvene mreže na kojima se sadržaji objavljuju: Instagram i TikTok te mediji na čijim će se portalima objavljivati članci.

Snimljene fotografije i videozapise načelno čuvamo u roku od 12 mjeseci od događanja. Ako su pojedine fotografije ili videozapisi objavljeni, bit će objavljeni za vrijeme događanja, odnosno, vrijeme potrebno za promociju događanja. Rokovi čuvanja ovise o konkretnoj situaciji i bit će sadržani u obavijesti kod svakog događaja koji snimamo.

Svi detalji obrade osobnih podataka prilikom snimanja događanja bit će uvijek dani u posebnoj obavijesti koja prati konkretni događaj.

g. Prigovori potrošača

Ako nam se javite s prigovorom u vezi naših usluga, djelatnika ili poslovanja, obrađujemo podatke koje ste naveli u Vašem prigovoru, npr. ime, prezime, adresa ili email adresa i sadržaj prigovora.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača obvezni smo potvrditi primitak prigovora te odgovoriti na prigovor. Sve podatke vezane za prigovor obrađujemo u svrhu omogućavanja Vašeg iznošenja prigovora i našeg odgovora na Vaš prigovor.

Pravna osnova za obradu podataka je poštovanje pravnih obveza voditelja obrade (čl. 6. st. 1. t. c. Opće uredbe).

Evidenciju pisanih prigovora vodimo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača te čuvamo u roku od godinu dana od dana primitka Vašeg pisanog prigovora.

3. Primatelji osobnih podataka i prijenos u treće zemlje

U pravilu, uvid u Vaše osobne podatke imaju samo ovlaštene osobe našeg društva. U skladu s pravilima o obradi osobnih podataka te ovisno o aktivnosti obrade, vaše podatke dostavljamo ili dajemo na uvid sljedećim subjektima:

- Pružateljima usluga provedbe transakcije - Planet Merchant Services SAS;

- Pružatelju usluge digitalne obrade fotografije u foto kabinu – društvu SBS Fotomarketing;

- Nadležnim tijelima i osobama u okviru inspekcijskih nadzora i sličnih postupaka;

- Snimateljima (fotografija i video) događaja u našem zabavnom centru;

- U slučaju javno objavljenih fotografija ili snimki (npr. na internetskim portalima ili društvenim mrežama), uvid mogu imati svi posjetitelji kanala na kojima je fotografija objavljena ili podijeljena.

- u odnosu na videonadzor, pružateljima zaštitarskih usluga [navesti ako postoji), a samo iznimno drugim ovlaštenim suradnicima (npr. kada je to nužno za pravni postupak ili održavanje informatičkog sustava);

Ne prenosimo vaše osobne podatke u treće zemlje. U slučaju prijenosa vaših osobnih podataka u treće zemlje, tj. izvan EU osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere.

4. Razdoblje pohrane osobnih podataka

Razdoblje pohrane podataka naveli smo u gornjoj točki 2.

5. Vaša prava i kako ih možete ostvariti

Pravo na pristup: Imate pravo od nas dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako se vaši osobnih podaci obrađuju, imate pravo na pristup informacijama o obradi, npr. svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka, razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni. Ako se Vaši podaci prenose i obrađuju izvan EU, imate pravo na informaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama. Također imate pravo na kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.

Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti od nas ispravak u slučaju da su vaši osobni podaci netočno navedeni. Ispravak ćemo provesti bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje („pravo na zaborav”): Imate pravo ishoditi od nas brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose, bez nepotrebnog odgađanja, ako ne postoji zakonit razlog za daljnju obradu tih podataka s naše strane (primjerice, ako podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani). Ako takav zakonit razlog ipak postoji, o tome ćemo Vas detaljno informirati u sklopu odgovora na Vaš zahtjev za brisanjem.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama: ako osporavate točnost; ako obrada nije zakonita, a protivite se brisanju; ako ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a nama nisu potrebni za obradu; ako ste uložili prigovor vezano za obradu Vaših osobnih podataka i čekate potvrdu.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo podatke koji se odnose na Vas i koje ste nam pružili zaprimiti u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom pružatelju usluga tj. voditelju obrade podataka, ako su ispunjeni sljedeći uvjeti: obrada se temelji na Vašoj privoli ili na ugovoru i uz to se provodi automatiziranim putem.

Prilikom ostvarivanja svojih prava na prenosivost podataka imate pravo na izravni prijenos podataka od nas drugome voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor: U slučajevima kad se obrada Vaših osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu osobnih podataka u mjeri u kojoj se obrada odnosi na Vaše podatke. U tom slučaju, podatke nećemo dalje obrađivati u svrhu na koju se prigovor odnosi, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva.

6. Kontakti: kako možete ostvarivati svoja prava

Za sva pitanja i zahtjeve u svezi s Vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte na idući email: kontakt@kontraloop.hr ili putem pošte na adresu: Kontraloop d.o.o., Jankomir 33, Zagreb.

Vaše upite i zahtjeve obradit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u skladu sa zakonskim obvezama te ćemo Vas informirati o mjerama koje smo poduzeli.

7. Pravo na prigovor nadležnom tijelu

Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka („AZOP“) u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Kontaktni podaci AZOP-a su: Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr.

Na internetskim stranicama AZOP-a možete pronaći dodatne informacije o načinu kontaktiranja (https://azop.hr/).

8. Dopune i izmjene

S obzirom na kontinuiranu brigu oko zaštite vaših podataka, moguće je da tijekom vremena napravimo neke izmjene u ovoj obavijesti, kako bismo je uskladili sa stvarnim stanjem i zakonskim propisima. U slučaju značajnijih izmjena, poduzet ćemo odgovarajuće mjere da vas pravovremeno i na primjeren način obavijestimo o svim takvim izmjenama.